【日本経済新聞社×SMBCコンサルティング】

日経の講師に学ぶ！　相手に伝わる文章の書き方【午後】

担当講師： 小出　由三 氏

仕事の成果と評価を上げる　ロジカル文章術【午後】

担当講師： 鈴木　鋭智 氏

ビジネスメール　マナーと活用法【午前】

担当講師： 平野　友朗 氏

今や美しい・丁寧は当たり前。あなたの対応が会社の評価を決める！

会社に利益をもたらすワンランク上の電話応対トレーニング

お客さま対応のポイントを効率よく学び、明日からすぐに実践！

担当講師： 木谷　さつき氏

あなたの文書は相手にわかりやすく、正しく伝わっていますか？

ビジネス文書・e-メールの書き方とマナー（前編）

相手に好印象を与える文書・e-メールの作成テクニックを習得する！

担当講師： 麻野　由佳 氏

あなたの文書は相手にわかりやすく、正しく伝わっていますか？

ビジネス文書・e-メールの書き方とマナー（後編)

相手に好印象を与える文書・e-メールの作成テクニックを習得する！

担当講師： 麻野　由佳 氏

社外メールの書き方【午前】

担当講師： 山崎　朋子 氏

ビジネスマナー　冠婚葬祭編【午後】

担当講師： 山崎　朋子 氏

ビジネスマナーの基本【午前】

担当講師： 倉島　麻帆 氏

クレーム対応は、お客さまの信頼獲得のチャンス！　正しい対応でお客さまの信頼を獲得しよう！

クレーム対応の基本と応用（前編）

大きなトラブルに発展させない、クレーム対応を学ぼう！

担当講師： 山本　幸美 氏

クレーム対応は、お客さまの信頼獲得のチャンス！　正しい対応でお客さまの信頼を獲得しよう！

クレーム対応の基本と応用（後編)

大きなトラブルに発展させない、クレーム対応を学ぼう！

担当講師： 山本　幸美 氏

ビジネスで役立つ「美しい文字」の書き方　漢字編【午前】

担当講師： 高橋　史 氏

ビジネス文書の書き方　社内文書編【午前】

担当講師： 山崎　朋子 氏

ビジネス文書の書き方　社外文書編【午後】

担当講師： 山崎　朋子 氏

仕事の成果と評価を上げる　ロジカル文章術【午後】

担当講師： 鈴木　鋭智 氏

ビジネスマナーの基本【午前】

担当講師： 篠木　敦美 氏

ビジネス文書・eメールの書き方の基本【午前】

担当講師： 伊藤　久美子 氏

あなたの文書は相手にわかりやすく、正しく伝わっていますか？

ビジネス文書・e-メールの書き方とマナー（前編）

相手に好印象を与える文書・e-メールの作成テクニックを習得する！

担当講師： 麻野　由佳 氏

あなたの文書は相手にわかりやすく、正しく伝わっていますか？

ビジネス文書・e-メールの書き方とマナー（後編)

相手に好印象を与える文書・e-メールの作成テクニックを習得する！

担当講師： 麻野　由佳 氏

電話応対　徹底トレーニング【午後】

担当講師： 三上　ナナエ 氏