「PDCA・仕事の進め方・報連相」などの仕事術は、日々の業務遂行に欠かせないスキルです。これらのスキルを向上させることで日々の業務の見直しや、ムダの発見による仕事(成果物)の質やの向上や、周りからの仕事に対する信頼感が高まります。また事務ミスを減らすなどの業務効率も期待することができ、全ビジネスパーソンが身につけておきたいスキルです。

業務の計画を立て（P）、実行（D）し、結果を評価（C）した上で、改善（A）を行うことは変化の激しい現代において、常にミスなくスピーディーに業務を行うために必要不可欠な仕事の進め方です。また、そちらに加えて適切なタイミングで関係各位に「報告・連絡・相談」を行うことで更に業務の精度を上げることに繋がります。

●目標を達成するために立てる「計画(PLAN)」：業務目標及び計画策定を行います。 策定あたっては、目標達成の為に取り組むべき実施事項(行動目標と成果目標)を洗い出します。成功する目標や計画の特徴は、「具体的であるか」「測定可能であるか」「期限の設定がされているか」などの要素が最低限含まれていることです。
●策定した計画に基づき進める「実行(DO)」：策定した計画について実施事項を誰が、いつまでに行うか具体的な活動を指します。また、仕事は組織で取り組んでいることを意識して、前後工程に悪影響を及ぼさないよう工夫しながら行いましょう。もし困ったら、上司や先輩、他部署の人に相談することを心がけましょう。
●実行した計画を評価する「CHECK」：実行した計画を評価、検証します。 実施事項の実施状況や策定した目標の達成状況を確認します。確認するときのポイントは、定量的に行うようにしましょう。問題が見つかった場合は問題を分解して、さらに細かく特定することが望ましいでしょう。
●改善点を検討する「ACTION」：改善点を検討し、次の計画策定に生かします。 目標達成と実施事項との因果関係を点検し、必要に応じて修正、見直しを行い、次の成果に繋げていきます。効果的な対策を立てるためには、まずはたくさんのアイデアをだし、効果的なものを選ぶほうが望ましいでしょう。

●仕事の経過・結果を伝える「報告」：「報告」は指示・命令された仕事の経過・結果を伝えることです。組織人として義務と心得、自ら積極的に行うことが重要です。報告を徹底することで、上司や先輩などの関係者の安心につながり、信頼関係築くことができます。
●関係者と連携するために必要な「連絡」：「連絡」は事実情報を関係者に伝えることです。連絡を通じてお互いの協力意識が芽生え、組織の活性化につながります。
●問題の解決だけでなく、自分の成長にもつながる「相談」：「相談」は自分が判断に迷うときに他者の意見を聞くことです。上司や先輩、業務経験豊富な他部署の同僚からの意見を参考にして問題解決を図ります。自分の成長に繋げるために自分の意見を持って相談するようにしましょう。

一般的に仕事は、緊急度と重要度のマトリックスにより管理することが望ましいとされています。
最も着手すべき仕事は、緊急度「高」・重要度「高」、その次が、緊急度「高」・重要度「低」、緊急度「低」・重要度「高」、緊急度「低」・重要度「低」と続きます。

近年の若手社員は、物事を慎重に進めようとするあまり、失敗を恐れ、積極的に挑戦しようとしない傾向がみられます。仕事を行う上では、様々な試練・困難が待っていますが、そこで毎回立ち止まっていては成果が上がらず、モチベーションも低下してしまいます。
ワークへの取り組みを通じて、若手社員が持つ｢失敗＝冒してはいけないリスク｣という意識を、｢失敗＝自己成長に必要な要素｣という意識にシフトさせ、ビジネスの現場で必要な主体性や実行力を高めます。

皆さんは日常業務において効果的にPDCAサイクルを回せていますか？多くの中堅社員の方はプレイングマネージャー化しており、改善に取り組むものの成果に繋がらないという声も多く聞かれます。チームの現状を把握し、目標達成に向けて上司や後輩のサポートをすることも重要な役割です。PDCAサイクルを活かして成果に繋げるために、基本の理論を理解していただき、日常業務と紐付けしながら実践力の習得を目指します。

～あなたの「報・連・相」は上司・先輩に正しく伝わっていますか？～
仕事を円滑に進める上で、「報・連・相」は非常に重要なスキルです。しかし、私たちは「報・連・相」について、しっかりと学ぶ機会は多くありません。そのため、「言いたいことがうまく伝わらない」「内容がまとまらない」「タイミングがわからない」など、悩みをお持ちの方も多いのではないでしょうか。
相手のニーズに合わせた、正しく伝えるための「報・連・相」の実践ポイントを様々な演習を交えて体得します。主体性を発揮し、効果的な「報・連・相」を行うことによって、円滑に仕事を進められるようになります。周囲からの信頼を集め、コミュニケーションスキルをさらに高めたい方におすすめの内容です。

周囲と良好な関係を築き、仕事を円滑に進めるためには、自ら積極的にコミュニケーションをとることが求められます。中でも職場コミュニケーションの基本である「報・連・相」は、新入・若手社員が身につけておくべき基本事項と言えます。
ビジネスの場におけるコミュニケーションの重要性を理解するとともに職場コミュニケーションの基本である「報・連・相」について、その重要性と具体策を解説いたします。相手の立場に立った「報告」「連絡」の仕方や自身の成長につながる「相談」の仕方をワークや事例を交えて理解を深めます。