１．与信管理の基礎知識と考え方 　１）今、与信管理で困っていることは何ですか？【ワーク】 　２）信用リスクとは何か 　３）与信と与信管理の意味 　　（１）与信とは 　　（２）与信管理とは 　　（３）与信管理は取引先評価が前提 　４）与信管理の基本スタンス 　　（１）１日の入金遅れが会社の倒産を招く 　　（２）回収率はあっという間に落ちていく 　　（３）売上は代金を回収して初めて売上となる 　５）売掛金完全回収の３大ポイント ２．現場の信用調査・情報収集のポイント 　１）信用調査は、本部・営業・購買等全社で行う 　２）本部・営業・購買サイドがそれぞれで何をどう調べるか ３．危ない会社の決算書による判別法【個人ワーク】 　１）貸借対照表のここを見る 　２）損益計算書のここを見る 　３）決算書は信用できるとは限らない 　４）調査会社の利用について ４．危ない会社の現場情報による判別法 　１）何気ない会話から、兆候を見出す質問 　２）「見逃すな」「見落とすな」「見過ごすな」現場情報からの判断ポイント 　　（１）経営者 　　（２）従業員 　　（３）設備・工場・事務所 　　（４）社内事情 　　（５）実践！ 取引先チェック【個人ワーク】 ５．与信限度額の設定と与信管理の基本活動 　１）与信限度額の設定法【ワーク】 　２）与信限度額を守る方法 　３）与信の基本活動 　４）日常的管理法 ６．債権回収の具体的な方法 　１）債権回収のための基礎知識 　　（１）担保権 　　（２）債権の消滅時効 　２）債権回収の基本対応 　３）具体的な回収方法 　　（１）電話での回収 　　（２）書面での回収 　　（３）訪問での回収 　４）その他 　　（１）小切手・手形の留意点 　　（２）債権回収の法的手段

・新しい取引先の取引可否の判断が難しい ・すでに支払いが遅れ気味の顧客がいるが、どう対応すべきか知りたい ・売上確保に精いっぱいで、与信管理まで手が回らない