１．主任・係長の期待される役割 　１）プレイヤーとして周囲の模範となる　 　２）フォロワーとして上司をサポートする　 　３）上司と一般社員をつなぐ　 　４）後輩や部下の成長を促す 　 　５）リーダーとしてチームをまとめる ２．変わる仕事の進め方 　 　１）全体像を把握し、指示を出す 　 　２）仕事の重要度・緊急度を考える　 　 　３）目標達成をサポートする 　４）進捗を確認する 　５）リスクを管理する 　 ３．求められるリソース 　 　１）信頼関係を作る「傾聴力」　 　２）勇気づける「承認力」　 　３）納得感ある「説明力」 　４）気づきと学びを促進する「質問力」 　 　５）人を育てる「フィードバック力」 ４．演習：リソースを活かした仕事の進め方 ５．明日からの行動計画